顧客対応に関わる「イラッ」を解消し企業ファンを増やすソリューションとは

8月29日に開催された日経トップリーダー主催の経営課題解決セミナー「中堅・中小企業のDXは身近なところから」より、安藤 竜一 氏（ナイスジャパン 日本法人 社長）の講演をレポートする。