顧客体験を変える鍵は「決済」 全国の名産品をリアルに見ながらLINE経由で購入スタートアップ同士のコラボが画期的なOMOに成功

現在、小売業ではOMO（Online Merges with Offline）が注目されている。オンラインとリアルの垣根をなくし、シームレスな消費行動を促すアプローチだ。さらに店舗のDXにつながるメリットもある。LINEを採用して画期的なOMOを実現したポップアップストアを訪ね、“未来の顧客体験”の可能性を聞いた。