「消える仕事」で注目されたAI活用。アクセンチュアに聞く「人間とマシンの協働」３つの成功のカギ | Business Insider Japan

近年、企業の慢性的な人材不足が追い風となり、業務の一部を外部企業に委託する「BPO（業務アウトソーシング）」への需要が高まっています。アクセンチュアのBPOとサービスの可能性について、オペレーションズ コンサルティング本部の2人に聞きました。