先進企業と考える｢顧客体験｣を高めるAIの使い方とは? 自社にしかできない｢攻めのAI」こそ価値がある

AIがビジネスの現場を劇的に変えつつある。生成AIの登場からわずか数年で、企業の活用は急速に広がった。社内文書の作成、データ分析など、効率化を目的とした「守りのAI」は、すでに多くの企業で標準装備になりつ…