Agentforceで進化するアカウント戦略　売り上げ成長と顧客深耕を実現 ｜ 日本経済新聞 電子版特集（PR）

アビームコンサルティングは、「顧客提供価値の向上」を目的にデジタル変革を加速させている。その一環として、「アカウント戦略の策定と実行」にSalesforceのAI（人工知能）エージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、リード・クライアント・プリンシパル（以下、LCP）を中心としたチームの意識改革と行動変容を促し、アカウントアプローチの高度化と成果創出を実現している。同社のLCPたちが培ってきた情報収集の視点や分析アプローチ、次の一手を判断する基準といった知見をAgentforceに移植したことで、チーム全体の思考と行動の質が飛躍的に向上、売り上げやパイプラインの伸長につながった事実は、AI改革の可能性を示すものだ。代表取締役社長CEOの山田貴博氏に話を聞いた。