PCレンタルの手続きを完全デジタル化 「rentalforce」がPCレンタルの常識を変える - 日経ビジネス電子版 Special

企業活動に不可欠なPCを所有からレンタルに切り替えれば、資産として管理する必要がなくなる。これを利用して、IT機器の管理業務に追われる情報システム部門をPCの管理業務から解放し、より付加価値の高い業務にシフトさせる企業が増えている。そのような中で、三井住友ファイナンス＆リースグループでレンタル事業を手がけるSMFLレンタル株式会社は、見積もりから注文、契約、故障問い合わせ、満了、延長、解約、買い取りに至る手続きを全てオンラインで完結できる「rentalforce（レンタルフォース）」をニーズに先駆けて開発し、顧客に向けて提供を開始した。24時間365日、いつでも契約内容を確認し、手続きできる。この仕組みにより、PCレンタルの常識が変わろうとしている。その概要と、もたらされる効果について聞いた。