AIエージェントで日本企業に労働力革命を ｜ 日本経済新聞 電子版特集（PR）

2024年10月、セールスフォース・ジャパンが日本で発表した「AIエージェント」に大きな注目が集まっている。SalesforceのAIエージェントは、人の介入なしに自らデータを集め、最適解を推論し、行動し、そして学習する。社員の分身のように顧客対応や営業活動をサポートし、チームの信頼できるパートナーともなる――このように、AIエージェントが「新たな労働力」となることを知らしめたからだ。日本企業が直面している「生産性の向上」や「人材不足」という経営課題を解決する道筋が示されたのではないだろうか。代表取締役会長兼社長の小出伸一氏に、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」が企業経営にもたらすインパクトを聞いた。