顧客コミュニケーションも ひとつの「オウンドメディア」：「DECode」「DECAds」が目指すもの | Business Insider Japan

DIGIDAY［日本版］より転載（2017年9月22日公開の記事） 顧客とのコミュニケーションが企業価値を左右する時代がやってきた。電話、メール、入力フォーム、各種メッセンジャーサービス……。スマートフォンの普及で、いまや企業と消費者の接