『人手不足時代』、企業はどう生き残るか？（第3回）販売業者、運送事業者、そして消費者 誰もがメリットある「物流の人手不足」解決へのアプローチとは - 日経ビジネス電子版Special

日本全体が直面する人手不足問題。中でも厳しい状況にある業界の1つが物流だ。昨年、労働時間の上限規制が加わり、いよいよ切迫感が増している。問題の解決を考える上で注目したいのは、多くの人的リソースを必要とする「再配達」だ。運送事業者はもちろん、通販／EC事業者、消費者までをスコープに加えたより良い仕組みの実現方法を考える。