歴史ある企業に巣食う「長害」の壁 バックオフィスへの投資で乗り越えよ - 日経クロステック Special

デジタルトランスフォーメーション（DX）を推し進めようと、多くの企業が積極的に自社業務のデジタル化に取り組んでいる。ところが総務や経理、人事といったいわゆるバックオフィスはフロントオフィスと比べ、相対的に業務のデジタル化に後れを取ってきた。特に創業が古い企業ほど、長らく続けてきたバックオフィス業務のオペレーションに思い切ってメスを入れることができず、アナログ業務を温存しがちである。しかし、そうした歴史ある企業こそデジタル化に舵を切らなければ、デジタルネイティブな後発企業に追いつかれてしまう。市場における大幅なプレゼンス低下も招きかねず、バックオフィスへの投資が急がれる。