1stパーティデータを活用したセルフ型調査で顧客理解をロイヤルカスタマー戦略を進化/深化させる デジタルデータと意識データの「融合」は可能か？

ブランドのファンをロイヤルカスタマーにまで育て、増やす。そのためには、顧客を理解するためのデータ利活用が重要だ。技術も進化している。2024年12月6日に開催されたオンラインセミナー「ロイヤルカスタマー戦略の進化 1stパーティデータを活用したセルフ型調査で顧客理解を実現するサスティナブルなデータ収集と活用」では、ロイヤルカスタマー戦略の課題と解決方法、実際のユースケースなどが披露され、データ利活用の要点が示された。