セミナーレポート カスタマーエクスペリエンス2024 生成AIなど最新テクノロジーで変わる新たな価値創出とは

消費行動のデジタルシフトが一層進展した今、単なる商品・サービスの価値向上だけでは競争優位性を確立しえない。カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上はますます重要な課題となった。現状を踏まえ、2024年7月にオンラインで開催された「カスタマーエクスペリエンス2024（CX LIVE 2024）」。今回はこれを詳細にレポートする。CX向上に真剣に取り組む経営者・担当者へ。生成AIに代表される最新テクノロジーを活用した先進企業の事例やCX関連サービス、ソリューションの数々をご覧いただこう。