「サービスとしての機器」で売り上げ5倍 利益拡大を担うアフターサービスの重要性

「サービスとしての機器」で売り上げ5倍 利益拡大を担うアフターサービスの重要性

多くの機器メーカーにとって、経営における最重要事項は機器の製造と販売で、故障の際の修理といったアフターサービスは長らく重視されてこなかった。

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