グローバルITインフラ企業の大変革　いかにして顧客・従業員の体験を変えつつあるか

デジタルトランスフォーメーション（DX）は本来、IT（情報技術）を活用して業務プロセスの効率化を図るだけでなく、新しい製品やサービスを生み出し、あるいはビジネスモデルそのものを変革することに意義がある。