競争力向上の裏にソフトウェア品質あり！成功事例から読み解く 勝つビジネスの鉄則 - 日経ビジネス電子版 Special

スマートフォンやPCで様々なアプリケーションを使いこなす。これはごく当たり前の日常となった。普段の生活だけでなく、ビジネスシーンでも同様だ。つまりソフトウェアは、今やあらゆる顧客接点として溶け込んでいるわけだ。しかし、その「品質」が自社のビジネスに多大な影響を及ぼすことに気づいていない企業は少なくない。品質は製品・サービスの市場競争力を高め、ビジネスを成功させるための強力な武器になる。そのポイントを2回にわたって紹介したい。