「金融DX」の阻害要因と推進ポイントを徹底分析　3人の専門家が解説、「次世代システム構築」の“現実解”は

「優れた製品・サービスをつくるだけでなく、提供過程での顧客体験も重視すべきである」――。このような考え方が一般的になりつつある。流れに乗り遅れた企業は、市場から淘汰されていくだろう。金融業界も例外ではない。