国内商用車メーカー初、補修用部品等のオンラインショップを開設 顧客体験変革に挑む三菱ふそうの選択 - 日経ビジネス電子版 Special

アフターサービスの“顧客体験向上”を目指した三菱ふそうトラック・バスが2023年7月、国内商用車メーカーで初めて商用車の補修用部品等に特化したオンラインショップを立ち上げた。その経緯と狙いとは？