2社の事例に学ぶ「ファン」を逃さないサイト運営法　サイト立ち上げから会員管理まで

企業のあらゆる製品やサービス、コンテンツにとって「ファン」は欠かせない存在だ。ロイヤルティーの高い顧客をいかに集め、定着してもらうかが企業のマーケティングを左右する。