Salesforceが歩んできた“信頼性のある生成AI”への道のり

AIファーストを掲げてきたSalesforceは今年6月、エンタープライズ向け生成AIを活用して、速やかにカスタマーエクスペリエンスと企業の生産性を強化できるよう支援する「AI Cloud」を発表した。本記事では、信頼性を実現するためにSalesforceが歩んできたAIの歴史と信頼性の根拠となる取り組みについて紹介していく。