Salesforceの生成AI CRMにおける生成AIの価値とは？

セールスフォース・ジャパンが2023年7月20・21日に東京とオンラインで開催する「World Tour Tokyo」でも、「AI、データとCRMがビジネスの未来を創る。」をテーマに、生成AIの活用によるCRMの未来が展望されるはずだ。この連載では、Salesforceの生成AIの考え方を紹介していく。