ネットにも顧客ごとに「担当者」！　金融顧客調査から見えた理想のチャネル戦略とは

店頭販売を重視するか、ネット販売を重視するか、さらにそれらをどう組み合わせるのかは、ネット時代にあって多くのB to C企業にとって重要なテーマであり続けている。