店舗DXは目的ではなく、手段に過ぎない 三井不動産がこだわり続けるお客様への「プラス価値」提供

店舗DXを成功させる方程式はあるのか!? 一つ言えるのは、ツール、SaaS、ECなどの導入自体は“システム入れ替え”に過ぎないこと。DXはビジネスモデル変革だ。コロナ禍で一変した消費者をつかむためにどんな新戦略を描くべきか。最強の“DX商人道”を求めて取材をしてみる――。