マーケティングDX・デジタルCX 新たな顧客体験価値の創造 オンラインセミナー レビュー

昨今、生活者の価値観が大きく変化し、ECやアプリなど顧客接点が多様化する中で、デジタル技術を活用しながら新たな顧客体験価値（CX）を創造していくことが求められている。顧客に価値ある体験を提供し、愛される企業になるためには、どのようにマーケティングDXに取り組めばよいのだろうか。日経BPは2023年5月19日、オンラインセミナー「マーケティングDX ・デジタルCX」を開催。マーケティングDXに関するソリューションや先進的な取り組みが紹介された。その中から注目のセッションの内容をレポートする。