AIで目指す業務効率化以上の価値 顧客との対話時間を増やすためのゴディバ流DX - 日経ビジネス電子版

デジタル技術を活用したイノベーションが、特定の企業のビジネスだけでなく業界全体の構造やあり方を変えていく。「FinTech」という造語が生まれたように、金融業界はデジタル化のインパクトが早期に訪れた業界の1つである。