現場目線を持ったコンサルタントとして、価値ある顧客エクスペリエンスを実現する：アクセンチュア オペレーションズ コンサルティング本部 | DIGIDAY［日本版］

企業にとって「顧客に価値あるエクスペリエンス（体験）を提供する」ことは、非常に重要である。それを理解しているものの、ではどういった施策が自社にとっての最適解なのかを見つけられずにいる企業は少なくないだろう。この課題解決の …