マーケティングDX＆データ活用 新時代のマーケティング戦略

今はオウンドメディアや広告、各種SNS、自社アプリなど、顧客接点として利用できるツールやチャネルが非常に多い。それらを上手に使い分けるだけでなく、とりわけロイヤルティの高い優良顧客に対するサービスを的確に提供したい。どうすればいいのだろうか。